Gönderimleriniz tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
Evet tüm Türkiye'yi kapsamaktadır.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
“Siparişlerim”e tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 3-7 iş günü dışındaysa, lütfen bizimle bağlantıya geçiniz.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Güvenlik nedeniyle belli sorular tarafınıza sorulduktan sonra eğer cevaplarınız doğruysa teslimat adresi değiştirilebilmektedir.

Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onayladıktan sonra sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Yeniden sipariş verebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Bu formdaki bilgileri kullanarak siparişinizi en yakın kargo merkezinden teslim alabilirsiniz.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Teslimat anında ve sonrasında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında; Kampanyalar ve Ücretsiz Kargo haricinde, Kargo bedeli alıcı tarafından ödenir. 

Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için bize üst menüdeki "İletişim" bağlantısından mesaj gönderebilirsiniz. Siparişiniz eğer kargoya henüz verilmemişse iptal edilecek ve hesabınızdan çekilen para iade edilecektir. Eğer sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilmek istenirse; yine bizimle bağlantıya geçilmeli ve  kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere tarafımıza gönderilmelidir. Eğer ürünlerde hasar yoksa çekilen para hesabınıza geri ödenecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumu e-postanıza bildirilecektir.

Siparişim kaç gün içinde elime geçecek?
Siparişinizin en kısa sürede hazırlanması için azami gayret göstermekteyiz. Fakat bazı ürünlerin temini için uzun süre gerekebilmektedir. Böyle bir durum olursa size e-posta ile bildirilecektir. Diğer taraftan, siparişlerin yaklaşık 3-7 iş günü içinde elinize geçmesi amaçlanmaktadır.

• www.kochansut.com sitemizden Güvenle ve Gönül Rahatlığı ile alış veriş yapabilirsizniz.
• Kendi üretimimiz ve tedarik ettiğimiz ürünler, www.kochansut.com garantisindedir.
• Siparişleriniz YURTİÇİ KARGO ile gönderilmektedir.

Sipariş, Teslimat ve Kargo Bilgileri

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Yurtdışından sipariş alınmamaktadır.